Bienvenido a Metra, el sistema de trenes urbanos que sirve al noroeste de Illinois. Con 228 estaciones en la zona de seis condados del noreste de Illinois, moverse con Metra desde el centro de Chicago a las áreas periféricas es muy fácil y conveniente.
Creamos esta página de la Guía para usuarios nuevos para quienes no conocen o quieren conocer mejor el sistema Metra. Tenemos como objetivo que esta guía sea tan fácil de entender como viajar en Metra.
INFORMACIÓN BÁSICA
Los trenes son muy frecuentes durante las horas pico y entre semana y pasan aproximadamente cada hora durante las horas regulares. Para leer un horario, tiene que saber la línea en la que quiere viajar. Si no sabe con seguridad cuál línea está más cerca de su casa, no se preocupe, consulte nuestro mapa del sistema. Una vez que encuentre su línea, haga clic en cualquier lugar de esa línea para ir a su página. Para información sobre salidas y llegadas, busque el horario en esa página y haga clic en el sentido apropiado (de/a Chicago) y el día de la semana en que tiene pensado viajar (entre semana, sábado o domigo [los horarios de domingo también corresponden el primer día del año, Memorial Day, Independence Day, Labor Day, Thanksgiving y Navidad]). A continuación, identifique la estación en la que abordará. Siga la línea hacia la derecha para determinar las horas de salida de los trenes de esa estación. Seleccione la hora que más le convenga. Para identificar las horas de llegada, siga la columna hacia abajo, hasta donde se cruza con su destino.
SU TARIFA
Es muy fácil encontrar su tarifa mediante la función FareCheck de nuestro sitio. Una vez que haya encontrado la línea en la que desea viajar, lo único que tiene que saber es en cuál estación desea abordar y en cuál se desea bajar. Si prefiere hablar con un representante, llame al Departamento de Servicios para Pasajeros 312.322.6777 entre semana de las 8 a.m. a las 5 p.m. o al Centro de Información sobre Rutas, de noche y en fin de semana al 836.7000 tanto en la ciudad como en las zonas suburbanas. Con gusto aclararán sus dudas.
COMPRA DE BOLETOS
Metra ofrece una variedad de opciones de boletos, incluso boletos mensuales (transporte ilimitado entre las zonas de tarifas indicadas), boletos para 10 viajes (diez viajes de ida o vuelta con un ahorro del 15%), boletos de un viaje (ida o vuelta) y un pase de fin de semana que por $5 permite viajar sin límite. Metra también cuenta con diferentes programas de tarifas para los ancianos, los cleintes discapacitados, las familias, los estudiantes y los niños. Para obtener información detallada acerca de todos los programas de tarifas de Metra, haga clic aquí.
PROGRAM RTA DE TRANSPORTE GRATUITO PARA ANCIANOS
Los ancianos de 65 años de edad o más que viven en la zona de los seis condados (Cook, DuPage, Kane, Lake, McHenry y Will) pueden usar su tarjeta RTA de tarifa reducida; los ancianos que no tengan tarjeta de tarifa reducida la pueden solicitar en los centros de servicio de RTA; llame al (312) 836-7000 o visite rtachicago.com.
Solamente quienes estén inscritos en el programa Illinois Circuit Breaker califican.
RTA se ha asociado con el Departamento para la Vejez de Illinois para implementar el programa que permite que las personas discapacitadas viajen gratis. La nueva legislación dispone que se ofrezcan viajes gratuitos en tránsito de ruta fija (autobuses y trenes de CTA, Metra y Pace con horarios fijos) a cualquier residente de Illinois que esté inscrito en el programa Illinois Circuit Breaker como persona discapacitada. Para obtener más información, haga clic aquí.
Con la mayoría de las opciones de boletos de Metra también pueden conseguir tarifas reducidas los clientes calificados que formen parte del programa Programa de tarifas reducidas de RTA.
Hay varias maneras de comprar boletos.
Boleto por correo
Nuestro programa de boleto mensual por coreo (TBM) es la forma conveniente de que el usuario frecuente compre un boleto. Con TBM, le llegará por correo su boleto, así como una factura y un sobre para que envíe el pago, mucho antes del primero del mes, para que nunca tenga que hacer cola para comprar su boleto. Click aqui para ver una solicitud TBM.
Los sobres TBM para diez viajes también se consiguen en las estaciones. Simplemente adjunte su cheque en el sobre con la información de su pedido. Lo puede enviar por correo a Metra o depositar en cualquiera de los buzones TBM del centro.
Taquillero
Todo los tipos de boletos se pueden comprar en las estaciones en las que haya un taquillero de turno. Para determinar si hay un taquillero en la estación donde abordará el tren, haga clic aquí. Puede pagar con efectivo o con cheque (por $10 o más). Las tarjetas de crédito son ahora aceptadas en la página web y pronto serán aceptadas en las estaciones.
En el tren
Puede comprar boletos de un solo viaje en el tren. Sin embargo, si hay un taquillero de turno en la estación cuando aborde, se le cobrará un recargo de $2 por comprar el boleto en el tren.
PARA VIAJAR EN EL TREN
Asegúrese de llegar a la estación con tiempo para que pueda estacionar su auto y comprar su boleto. Cuando llegue el tren, simplemente aborde, busque un asiento y ponga su boleto en el sujetador de metal que se encuentra directamente enfrente. (Si viaja en el nivel superior, el sujetador se encuentra del lado del panel de privacidad.) Infórmele al cobrador que es su primera vez a bordo de un tren Metra y con gusto le ayudará si tiene preguntas o dudas sobre su viaje. Antes de cada parada se hacen anuncios. Cuando anuncien que se acerca su parada, recoja su boleto y sus pertenencias y diríjase hacia el vestíbulo para desembarcar a su destino final. Conviene que los clientes con problemas de audición informen al cobrador cuál es su parada cuando pase a recoger los boletos.
INFORMACIÓN ÚTIL
- Todos las líneas de trenes de Metra tienen acceso total. La mayoría de las estaciones también tienen acceso total o acceso parcial de conformidad con la ADA. Si requiere asistencia, llame por adelantado para que le informen sobre el tipo de acceso en las estaciones que usará, o haga clic aquí para ver una lista de estaciones y su accesibilidad.
- Cada estación cuenta con estacionamiento de tarifa por día o por mes. Sin embargo, Metra no administra los permisos de estacionamiento. Cada ayuntamiento, municipio o ciudad en que se encuentra la estación tiene diferentes reglas y reglamentos sobre estacionamientos. Para obtener más información, consulte la lista de estaciones en este sitio web.
- Ofrecemos tarifas reducidas para grupos de 25 o más. Haga clic aquí para informarse sobre transporte de grupos o llame a un representante de viajes en grupo al 312.322.6772 entre semana de las 8:00 a.m. a las 4:30 p.m. Tenga en cuenta que debemos recibir su pago del grupo por lo menos dos semanas antes de la fecha de su viaje.
Agradecemos sus sugerencias. Si tiene preguntas u observaciones adicionales acerca de cómo mejorar nuestro servicio, sírvase llamar o enviar correspondencia a:
Servicios para Pasajeros de Metra
312.322.6777
Metra Passenger Services
547 W. Jackson Boulevard, 14th Floor Chicago IL 60661
Le agradecemos su interés en Metra. Esperamos verlo a bordo.
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