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Boletos

Metra ofrece una variedad de tipos de boletos para responder a sus necesidades de transporte:

Boletos mensuales para viajes ilimitados
Los usuarios habituales de Metra. Los boletos mensuales son para uso exclusivo del comprador y no son transferibles.

Boletos para 10 viajes
Estos boletos son válidos por 1 año. Ideales para quienes usan el tren ocasionalmente. Las personas que viajan juntas pueden compartir un solo boleto. En la taquilla se pueden comprar hasta cinco (5) boletos para 10 viajes por transacción con cheque personal.

Boletos de un solo viaje
Para transporte entre una estación y otra. Tienen una duración de 1 año contado a partir de la fecha de compra.

Pase de $7 para el fin de semana
Transporte ilimitado en sábado y domingo. Se puede usar con las Tarifas Familiares de Metra.

Nota: No se puede usar para trasporte en la linea South Shore.

Sticker mensual Link-Up - $45.00
Los usuarios que tienen boleto mensual pueden comprar un sticker Link-Up para transporte de conexión ilimitado en autobuses de la CTA y  de Pace. En la CTA solo se puede usar el pase a las horas pico entre las 6 y 9:30 a.m. y las 3:30 y 7 p.m.

Metra/Pace PlusBus - $30.00
Los usuarios de boleto mensual pueden comprar un sticker de tarifa reducida para transporte ilimitado en todos los autobuses de Pace de los suburbios. Los autobuses de Pace hacen conexión con trenes de Metra en muchas estaciones.

Vagones familiares
El programa de vagones familiares de Metra ahora se ofrece en todos los trenes que llegan o salen de las terminales del centro de lunes a viernes entre las 9:00 a.m. y las 3:00 p.m. y entre las 7:00 p.m. y las 10:00 p.m. En fin de semana y días festivos, habrá vagones familiares entre las 9:00 a.m. y las 10:00 p.m.

Pregunte a uno de los empleados del tren dónde se encuentra el vagón familiar antes de subirse al tren. En la mayoría de los casos el vagón identificado con el símbolo de acceso "access" es el que se usa como vagón familiar. En el Metra Electric, el último vagón del tren es el vagón familiar.

Si bien no es obligatorio que las familias usen este vagón ni hay limitaciones en que otros pasajeros lo usen, el programa del vagón familiar facilita la oportunidad de que el personal del tren ofrezca asistencia para asegurar un viaje placentero y permite que los miembros de la familia permanezcan juntos.

Use el Pase de $7 para fin de semana - sirve en todos los trenes en sábado y domingo.

Tarifas familiares
Los niños viajan GRATIS con las tarifas familiares en ciertos fines de semana y días festivos. Con cada adulto que haya pagado su boleto pueden viajar gratis hasta 3 niños de 11 años de edad o menores. Para la tarifa de adulto puede comprar un boleto o usar uno de sus boletos de 10 viajes. También puede usar el Pase de $7 para el fin de semana como la tarifa de adulto. En fin de semana y en las hora de poco tránsito hay vagones familiares.

Tarifas infantiles entre semana
Los niños de 7 a 11 años de edad ahorran el 50% en boletos de un solo viaje. Los niños menores de 7 años de edad viajan gratis cuando van acompañados de un adulto que ha pagado su tarifa (hasta tres niños gratis por adulto).

REGLAMENTO SOBRE TARIFAS DE ESTUDIANTE: estudiantes tradicionales
Los estudiantes de tiempo completo matriculados en una primaria o secundaria acreditada pueden comprar boletos individuales, boletos para 10 viajes o pase mensual a precio reducido. Estos boletos se aceptarán entre las 5:30 a.m. y las 10:00 p.m.
El estudiante deberá presentar una carta de certificación válida de su escuela (en papel oficial de la escuela) o presentar una credencial escolar válida con el nombre del estudiante, el nombre de la escuela y una firma autorizada para comprar su boleto. El estudiante deberá mostrarle la carta o su credencial de identificación junto con el boleto al cobrador del tren. De lo contrario, tendrá que pagar la tarifa completa. Los boletos de estudiante no son transferibles. Cualquier pregunta al respecto debe dirigirse a Servicios para Pasajeros de Metra al 312-322-6777.

Estudiantes instruidos en casa
Los estudiantes instruidos en casa también tienen acceso a las tarifas de estudiante. Solo tienen que llenar el formulario con la información indicada. Click aquí para ver la forma.

Transporte en grupo
Para grupos organizados de 25 personas o más, las tarifas en grupo se ofrecen entre semana de las 9:00 a.m. a las 3:00 p.m. y después de las 7:00 p.m. -y fines de semana y días festivos.

Viajar en grupo es un ahorro para todos.

Con el programa de transporte en grupo de Metra, los grupos de 25 personas o más pueden ahorrarse hasta el 50% del costo de las tarifas individuales. Las tarifas en grupo se ofrecen entre semana de las 9:00 a.m. a las 3:00 p.m. y después de las 7:00 p.m. y a cualquier hora en sábado, domingo y días festivos.

Es muy fácil programarlo:

  1. El grupo debe consistir en 25 pasajeros como mínimo y no puede exceeder 135 pasajeros.
  2. Metra confirmará la disponibilidad a los dos días de recibir el formulario de solicitud de transporte en grupo.
  3. Se requiere como mínimo un aviso previo de 21 días.
  4. Las reservaciones se hacen en el orden de llegada.
  5. El cheque para el pago de transporte debe recibirse por lo menos 14 días antes del día del viaje.
  6. Si el tamaño de su grupo cumple con los requisitos mínimos indicados arriba para calificar al precio de viajar en grupo, por favor llene el Group Travel Request Form. Usted será notificado una vez que el espacio necesario para acomodar a su grupo sea confirmado. Cuando reciba la notificación por favor envié el pago completo a Passenger Services Division de Metra al 547 West Jackson Blvd., Chicago, Illinois 60661. El pago completo debe ser recibido catorce (14) días antes de la fecha de su viaje.
  7. Una vez recibido el pago, se le enviará un pase de abordar para transporte en grupo.
  8. Se requiere aviso de cancelación con 24 horas de antelación para reembolso.
  9. Haga clic aquí para ver e imprimir el formulario de solicitud de transporte en grupo.
  10. ¿Tiene preguntas? Llame a un representante de transporte en grupo al 312-322-6772.

Programa que permite a los ancianos viajar gratis
Las personas mayores de 65 años de edad que viven en la región de los seis condados de Cook, DuPage, Kane, Lake, McHenry o Will califican para transporte gratuito; con tan solo mostrarle al encargado a bordo su permiso de tarifa reducida expedido por RTA.

Para obtener más información, haga clic aquí, llame al Centro de Información sobre Rutas al 312-836-7000 o pregúntele a un encargado de taquilla.

Tarifas para ancianos/discapacitados
Los clientes que padecen alguna discapacidad y que tienen un permiso para tarifa reducida emitido por RTA califican para la tarifa reducida. Los ancianos que no califican para el programa que les permite viajar gratuitamente debido a las limitaciones de residencia aún pueden obtener la tarifa reducida presentando el permiso para tarifa reducida emitido por RTA o su credencial de Medicare.

Usuarios que tengan permisos de tarifa de la RTA tipo “P” no pueden comprar boletos con tarifa reducida por la página Web. Usuarios con permisos de tarifa reducida de la RTA tipo “P” deben llamar al 312-542-8117 para instrucciones y ayuda sobre como comprar boletos de tarifa reducida.

Usuarios de Metra Electric: dado que las taquillas automáticas sólo venden boletos sin descuento, los usuarios que tengan el permiso para tarifa reducida RTA y que compren boletos para varios viajes pueden pedir el reembolso de la diferencia en las taquillas de las estaciones del centro.

Tarifas para personal militar de EE.UU.
El personal militar califica para tarifa reducida siempre y cuando presente su credencial militar que indique que está en servicio activo.  Todo personal militar posee una credencial militar que debe indicar si está en servicio activo.  En algunos casos el soldado contará con su credencial de identificación y una copia de sus órdenes de servicio para cumplir con este requisito.  Estos privilegios se extienden a todas las ramas del sevicio mililtar: Marina, Fuerza Aérea, Ejército, Naval y Guardcostas

Dónde comprar los boletos
Los boletos de Metra para cualquier línea se venden en toda las estaciones del centro y en todas las estaciones periféricas en las que haya un encargado de turno. (Consulte los horarios para conocer la ubicación de las estaciones) En Metra Electric los boletos de las estaciones que no están en el centro solamente se ofrecen por medio de las taquillas automáticas.

En las estaciones que no cuentan con taquillero o taquilla automática, los pasajeros pueden abordar puede abordar el tren y comprarle al cobrador un boleto sencillo. Sin embargo, si hay taquillero trabajando o hay taquilla automática y decide comprar su boleto en el tren, le costará $3.00 adicionales.

Boletos extraviados/Política de reembolsos (en vigencia el 1 de febrero de 2012):
Los reembolsos para boletos no utilizados y no vencidos están disponibles de acuerdo con los lineamientos siguientes.  No se permiten reembolsos ni sustituciones de viajes cuando los boletos se han perdido, destruido, robado o extraviado el día del viaje.

Todos los boletos para diez viajes y los boletos de viaje sencillo comprados entre el 12 de noviembre de 2011 y el 31 de enero de 2012 serán válidos únicamente hasta el 29 de febrero de 2012.  Los boletos para diez viajes y los boletos de viaje sencillo no utilizados que fueron comprado durante este tiempo serán reembolsados de acuerdo con la política de reembolsos en vigencia en el momento de la compra.

REEMBOLSOS DISPONIBLES POR CORREO:
Cualquier boleto elegible puede ser enviado a nuestro Departamento de Contabilidad de Ingresos para el reembolso.  Todos los boletos pagados con dinero en efectivo, cheque, cheque de tránsito, cheque de viajero, certificado de regalo, etc. solicitados a través de nuestro programa Ticket by Mail (Boleto por Correo), o tipo de pago mixto (más de una forma de pago) deben ser enviados a nuestra oficina de contabilidad para su procesamiento. El formulario requerido para iniciar un reembolso de boletos no utilizados o parcialmente utilizados se puede encontrar aquí, en la sección “Preguntas más frecuentes” de nuestro sitio Web o en de cualquier punto de venta de boletos.  Envíe el formulario de solicitud de reembolso, junto con los boletos a: Metra Revenue Accounting Department Attn: Refunds – 547 W. Jackson Blvd. Chicago, IL 60661.  

Clientes de Union Pacific: Para agilizar el proceso de reembolso o presentar pagos TBM para boletos comprados en Union Pacific, utilice la dirección siguiente: Union Pacific Passenger Accounting, 101 N. Wacker, Suite 1910 Chicago, IL. 60606.  


REEMBOLSOS DISPONIBLES EN UN PUNTO DE VENTA DE BOLETOS:
Los siguientes boletos pueden ser reembolsados por un agente de venta de boletos en cualquier punto de venta de boletos. No se entregarán reembolsos en efectivo para los boletos comprados originalmente con una tarjeta de débito / crédito. Tenga en cuenta los requerimientos para cada caso.

Boletos para diez viajes: (Los reembolsos sólo están disponibles dentro de los primeros tres meses a partir de la fecha de compra y están sujetos a un cargo por gestoría de $5).

-El reembolso total está disponible para los boletos no utilizados y no vencidos, si fueron comprados con una tarjeta de débito / crédito, ya sea en una ventanilla o través de Ticket By Internet. Para boletos comprados en una ventanilla de boletos, el cliente debe presentar el recibo de compra y la misma tarjeta de débito/tarjeta de crédito utilizada para la compra.

Para boletos comprados a través del programa Ticket by Internet, el cliente debe proporcionar la confirmación de envío por correo electrónico que contiene los cuatro últimos dígitos de la tarjeta de crédito utilizada y la misma tarjeta de crédito / débito.  

Cálculo de reembolso parcialmente utilizado: El costo de un boleto sencillo para la combinación de zonas específicas será deducido por cada viaje tomado. Después que se utilice el noveno viaje, el boleto ya no será elegible para un reembolso.

Boletos mensuales:  (Sujeto a un cargo por gestoría de $5 si se devuelve después del primer día del mes)

-Cualquier boleto mensual, que no sea un boleto Ticket by Mail, comprado con una tarjeta de débito / crédito puede ser procesado para el reembolso en cualquier punto de venta de boletos, siempre y cuando el cliente presente el recibo de compra y la misma tarjeta de débito / tarjeta de crédito utilizada para dicha com. Todos los boletos mensuales, independientemente del método de pago, se reembolsarán en base a un porcentaje en función de la fecha de devolución con un 100% de reembolso en o antes del día primero del mes para el cual el boleto es válido y el 85% de reembolso el día 2.  La suma reembolsada sigue siendo reducida en un 5% para todos los días a partir de entonces hasta el cierre del mercado el día 18 del mes, después de lo cual no se permite el reembolso.

El programa mensual de Metra Link-Up Ticket y el de tarifa PlusBus con CTA y Pace no son elegibles para reembolso a menos que sean devueltos antes del inicio del mes para el cual son validos.  Los boletos para diez viajes en Pace no son reembolsables.

Otros boletos:
Los boletos de fin de semana no son reembolsables.
Los boletos de viaje sencillo no son reembolsables y son válidos durante 14 días (incluida la fecha de compra).

Recargos
Se cobrará un recargo de $3.00 cuando se paga la tarifa en efectivo en el tren, salvo en el caso de que la estación de partida no tenga taquillero ni taquilla automática.

Se cobrará un recargo de $1.00 sobre operaciones en efectivo con billetes de $50 o más.

Si necesita viajar más allá de los límites de zona de su boleto, se lo deberá informar al cobrador del tren o chofer del autobús; de lo contrario se le cobrará un recargo de $5 además de la tarifa incremental de $1 por la primera zona y .50 centavos por cada zona adicional (o la tarifa reducida en el caso de ancianos y personas discapacitadas).

Tarifa militar especial de Great Lakes a Chicago: $2 para personal militar uniformado.

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