Hay muchas cosas interesantes, educativas y muy divertidas que se pueden hacer en el Noreste de Illinois, y Metra puede llevarlo a donde quiera ir. El sistema de Metra abarca 495 millas (797 km) y ofrece servicio en 230 estaciones en los condados de Cook, DuPage, Lake, Will, McHenry y Kane.
En Metra puede llegar a las hermosas orillas lacustres de Chicago, a museos, zoológicos, acontecimientos deportivos, tiendas y restaurantes, conciertos, escuelas y universidades, así como lindas y antiguas poblaciones suburbanas. En algunos casos, Metra puede llevarlo prácticamente hasta la puerta; en otros, podrá llegar fácilmente a su destino por medio de los autobuses y trenes de Pace y/o CTA.
Recuerde, en fin de semana y días festivos todos los adolescentes de 12 a 17 años de edad pagan la mitad de la tarifa. Además, con las tarifas familiares, los niños menores de 11 años de edad viajan gratis con un adulto que haya pagado su boleto.
Un grupo pequeño de adultos puede ahorrar el 15% usando un boleto de 10 viajes, siempre y cuando viajen juntos. O bien, organice un grupo de 25 personas o más y ahorre aún más. Llámenos para los detalles.
Los horarios, tarifas y otros arreglos que se muestran en este sitio están sujetos a cambio sin previo aviso. Ni el transportista de contrato, Metra, Pace ni RTA asume responsabilidad alguna por errores en horarios, ni por inconvenientes ni daños que pudieran surgir de que se le pase una parada, se le vaya un tren, se demore un tren, se cancele un tren ni la imposibilidad de llegar a tiempo a su conexión o faltas de equipo.
Equipaje: Los trenes de Metra no cuentan con servicio de documentación de equipaje.. Debido a las limitaciones de espacio, no se permite llevar esquís, carriolas que no se pueden plegar ni otros bultos grandes. El equipaje no debe bloquear los pasillos ni ocupar asientos Le rogamos que obedezca las indicaciones del personal.
Animales: Solamente se permiten lazarillos en los trenes.
Pasajeros que viajan de pie: Se hace todo lo posible para proporcionar suficientes asientos, pero de vez en cuando, debido a flucutaciones en tráfico o cambios y en hábitos de transporte, algunos pasajeros tienen que viajar de pie. Es posible que haya asientos vacíos en otro lugar del tren. Cuando estén ocupados todos los asientos de su vagón, uno de los cobradores le puede indicar si hay asientos desocupados en otro lugar del tren.
Días festivos: Los horarios de domingo corresponden el 1º de enero (New Year's Day), Día de los Caídos (Memorial Day), Día de la Independencia (Independence Day), Día del Trabajo (Labor Day), Día de Acción de Gracias (Thanksgiving) y Navidad (Christmas).
Boletos extraviados/Política de reembolsos (en vigencia el 1 de febrero de 2012):
Los reembolsos para boletos no utilizados y no vencidos están disponibles de acuerdo con los lineamientos siguientes. No se permiten reembolsos ni sustituciones de viajes cuando los boletos se han perdido, destruido, robado o extraviado el día del viaje.
Todos los boletos para diez viajes y los boletos de viaje sencillo comprados entre el 12 de noviembre de 2011 y el 31 de enero de 2012 serán válidos únicamente hasta el 29 de febrero de 2012. Los boletos para diez viajes y los boletos de viaje sencillo no utilizados que fueron comprado durante este tiempo serán reembolsados de acuerdo con la política de reembolsos en vigencia en el momento de la compra.
REEMBOLSOS DISPONIBLES POR CORREO:
Cualquier boleto elegible puede ser enviado a nuestro Departamento de Contabilidad de Ingresos para el reembolso. Todos los boletos pagados con dinero en efectivo, cheque, cheque de tránsito, cheque de viajero, certificado de regalo, etc. solicitados a través de nuestro programa Ticket by Mail (Boleto por Correo), o tipo de pago mixto (más de una forma de pago) deben ser enviados a nuestra oficina de contabilidad para su procesamiento. El formulario requerido para iniciar un reembolso de boletos no utilizados o parcialmente utilizados se puede encontrar aquí, en la sección “Preguntas más frecuentes” de nuestro sitio Web o en de cualquier punto de venta de boletos. Envíe el formulario de solicitud de reembolso, junto con los boletos a: Metra Revenue Accounting Department Attn: Refunds – 547 W. Jackson Blvd. Chicago, IL 60661.
Clientes de Union Pacific: Para agilizar el proceso de reembolso o presentar pagos TBM para boletos comprados en Union Pacific, utilice la dirección siguiente: Union Pacific Passenger Accounting, 101 N. Wacker, Suite 1910 Chicago, IL. 60606.
REEMBOLSOS DISPONIBLES EN UN PUNTO DE VENTA DE BOLETOS:
Los siguientes boletos pueden ser reembolsados por un agente de venta de boletos en cualquier punto de venta de boletos. No se entregarán reembolsos en efectivo para los boletos comprados originalmente con una tarjeta de débito / crédito. Tenga en cuenta los requerimientos para cada caso.
Boletos para diez viajes: (Los reembolsos sólo están disponibles dentro de los primeros tres meses a partir de la fecha de compra y están sujetos a un cargo por gestoría de $5).
-El reembolso total está disponible para los boletos no utilizados y no vencidos, si fueron comprados con una tarjeta de débito / crédito, ya sea en una ventanilla o través de Ticket By Internet. Para boletos comprados en una ventanilla de boletos, el cliente debe presentar el recibo de compra y la misma tarjeta de débito/tarjeta de crédito utilizada para la compra.
Para boletos comprados a través del programa Ticket by Internet, el cliente debe proporcionar la confirmación de envío por correo electrónico que contiene los cuatro últimos dígitos de la tarjeta de crédito utilizada y la misma tarjeta de crédito / débito.
Cálculo de reembolso parcialmente utilizado: El costo de un boleto sencillo para la combinación de zonas específicas será deducido por cada viaje tomado. Después que se utilice el noveno viaje, el boleto ya no será elegible para un reembolso.
Boletos mensuales: (Sujeto a un cargo por gestoría de $5 si se devuelve después del primer día del mes)
-Cualquier boleto mensual, que no sea un boleto Ticket by Mail, comprado con una tarjeta de débito / crédito puede ser procesado para el reembolso en cualquier punto de venta de boletos, siempre y cuando el cliente presente el recibo de compra y la misma tarjeta de débito / tarjeta de crédito utilizada para dicha com. Todos los boletos mensuales, independientemente del método de pago, se reembolsarán en base a un porcentaje en función de la fecha de devolución con un 100% de reembolso en o antes del día primero del mes para el cual el boleto es válido y el 85% de reembolso el día 2. La suma reembolsada sigue siendo reducida en un 5% para todos los días a partir de entonces hasta el cierre del mercado el día 18 del mes, después de lo cual no se permite el reembolso.
El programa mensual de Metra Link-Up Ticket y el de tarifa PlusBus con CTA y Pace no son elegibles para reembolso a menos que sean devueltos antes del inicio del mes para el cual son validos. Los boletos para diez viajes en Pace no son reembolsables.
Otros boletos:
Los boletos de fin de semana no son reembolsables.
Los boletos de viaje sencillo no son reembolsables y son válidos durante 14 días (incluida la fecha de compra).
